Жалоба на ЖКХ. Потребители жилищно-коммунальных услуг часто сталкиваются с неадекватным качеством услуг или невозможностью их предоставить самостоятельно.
Одни возмущены и продолжают оплачивать услуги, которые не были выполнены в полном объеме, другие со скандалом бегут в комиссию по управлению жилищно-коммунальным хозяйством и на словах требуют устранения нарушений. Но, как правило, результат остается прежним.
Понятие жалобы на ЖКХ
Жалоба на жилищно-коммунальные услуги — это документ в виде письменной жалобы в органы местного самоуправления (штата или города) или в различные компании с просьбой устранить нарушения.
Это делается только в письменной форме. Должностные лица должны ответить письменно в течение указанного времени, но при условии, что документ составлен грамотно.
Если документ неправильно оформлен в виде «ни о чем», например: «Почему я должен платить за халатность работников ЖКХ?» или «Что можно сделать в нашей ситуации?», заявитель получит только официальный ответ, который не будет успешным.
В обращении указываются конкретные моменты нарушений, которые необходимо устранить. В этом случае должны быть соблюдены четкие юридические требования.
Некоторые товары могут быть возвращены продавцу только в случае обнаружения дефекта и только в установленный законом срок, технически сложные товары. Узнайте, как вернуть технически сложный товар.
Приобретая мобильный телефон, всегда проверяйте, правильно ли у него заполнен гарантийный талон. Прочтите по этому адресу, сколько времени займет гарантийный ремонт вашего телефона.
Жалоба должна содержать такие элементы, как:
- Информация о легко доказываемых нарушениях. Если факты не могут быть задокументированы, результат будет отрицательным. В случае независимого теста также должны быть приложены документы, относящиеся к этому тесту.
- Письмо должно быть отправлено по принципу от низшей инстанции к высшей. Если вы не соблюдаете это правило, письмо все равно попадет в нижний орган, но на более длительный срок.
- Излагайте факты вашей жалобы кратко и по существу. В документе не должны упоминаться честь, достоинство и совесть подсудимого.
- Одна жалоба должна быть написана на одно конкретное нарушение. Такие факты следует логически объединить в одном документе.
- Одна жалоба написана только против одной организации. Если есть нарушения со стороны нескольких компаний, по каждой из них должен быть подготовлен отдельный документ.
- Если в жалобе указано нарушение закона, в частности Закона о правах потребителей. Также необходимо подробно перечислить законодательные и нормативные документы, перечислив все статьи, которые регулируют права заявителя в этом вопросе.
